“自助照相机怎么使用，使用的话怎么收费？“我要复印资料，请问这个自助复印机怎么使用”。3月14日，针对老年人使用智能终端设备困难、办事难的情况，黄石市民之家开展“智慧助老”志愿服务行动，为老年人提供人工咨询、指引、帮办代办等服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，助力老年人共享智慧成果。
在志愿服务站处，志愿者帮助老年人使用政府服务自助机，通过简单易懂的办事页面查询到自己所需的政务服务信息。遇到需要使用自助智能设备及终端的老年人，志愿者热情地帮助老年人进行操作。有的老年人智能手机使用不熟练，志愿者用通俗易懂的语言耐心为老年人详细讲解，如何在智能手机上使用鄂汇办等APP办理自己需办的业务。
通过此次志愿服务活动，让老年人深切感受到政务服务环境的积极变化，感受到“数字政府”带来的便捷与智慧，体验到社会对他们无微不至的关怀，老年人的获得感、幸福感、安全感得到了进一步的提升。
下一步，黄石市民之家将不断完善和优化服务内容，进一步拓展服务的覆盖面，更好满足老年人日益增长的办事需求，努力打造一个更加温馨、贴心的政务服务环境，让老年人在享受“智慧”服务的同时，感受到社会的关爱和温暖。
